6月19日，一場以“金牌服務獻給敬愛的人”為主題的歐帝品牌服務節暨旺季啟動大會在南京總部拉開大幕，旨在為旺季客戶的產品保障和安裝服務保駕護航。依據教育部發布《中小學數字校園建設規范(試行)》和《教育信息化2.0行動計劃》要求，智慧黑板作為基礎應用設施，其重要性不言而喻，只有設施完備，信息互融互通才能更好地助力中國教育信息化全面推動教育現代化。

早在2015年，歐帝就正式開啟了這一領域的布局，以智慧黑板為切入點，連接健康照明、電子班牌、云桌面等業務領域，建設智慧教室軟硬件一體化生態。

用十五年打磨顯示屏軟硬件技術與產品，用五年時間在教育行業摸爬滾打，2019年，歐帝決定再下一城：金牌服務。

品質要優，服務要“金牌”

客戶至上絕非說說而已，做好服務亦非易事，尤其是在國內重產品、重質量、重技術卻鮮有人重服務的大環境下。旺季是對企業服務水平的最大考驗，歐帝決心以此為試煉場，以國際標準打造好產品售賣過程中這最后一個關鍵環節。

在啟動大會上，作為歐帝這艘巨輪的引航人，周雪松正式下達新任務，2019年歐帝全員必修課：打造金牌服務。首次，以這樣一場前所未有的旺季服務行動開始，歐帝希望能夠在服務上做到極致，一如打造產品。

何為金牌服務？歐帝的理解是這樣：

·以“客戶滿意”為首要求；

·10分鐘故障響應，2小時故障排查，24小時故障解決；

·高于國家相關標準和規范進行施工；

......

從施工、安裝、調試到售后，歐帝的服務滲透進與客戶接觸的每一個環節，這是歐帝對真正優質的服務的理解，亦顯誠意。

不難發現，類似“10分鐘故障響應，2小時故障排查，24小時故障解決”這樣的條例，其要求幾近苛刻，但歐帝認為這并非不能實現。

研發-制造-銷售聯動，引領建設行業標準

這一次，從質量保證走向服務保障，正是基于對產品質量、技術和團隊上的高度信心，歐帝才敢許下這重重承諾。

落到行動上，為了解決客戶的憂慮，歐帝建構高層到基層積極響應模式， 700人生產保障、300人服務支撐，從研發、制造到銷售全力配合與巨額投入，只為打造行業品質服務新標準。

一諾千金，服務為優，先進教育設施因此能穩步運轉，學校互聯網教育生態建設方能保有源源生命力。

由內而外，黑板文明建設從公司文化開始

回溯歷史，教育起源于文明開化，是最早誕生的產業之一，與之相比，難尋更傳統之事業；看向未來，“百年大計，教育為本”，難有產業如教育般重要；再論當下之形勢，無論是經濟之戰，還是科技之爭，勝敗終看向人才，亦即教育。

用先進技術打造教育產品，將科研成果反哺到大中小學教室環境中，嚴苛工藝帶來藝術觀感，保留傳統舒適課堂文化基礎之上輔助探索先進教育模式，“既傳統，更未來”，歐帝的產品設計理念正源于此。

“產品做好是基礎，但歐帝要做的遠不應該僅在此。”在剛剛落幕的首屆歐帝旺季誓師大會暨品牌服務節啟動儀式上，對臺下數百位年輕的我們，周雪松總寄予厚望。

教育講究春風化雨，周雪松總認為辦公司、做產品、做管理也是同本源之事，嚴苛、慎獨、團結、有理想、迅速響應……“十年后，我希望大家回首這一天時，會明白自己在歐帝的這十年其實從未辜負青春，會知道是歐帝為世界帶來了黑板的文明。”